雷諾退出中國,開科雷嘉的我,該慌嗎?

來 源:網絡整理發布時間:2020-04-28 移動版
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本文作者:孟驍

hello大家好,我是汽車之家新媒體組的小編!這兩天在車圈有件事兒熱度特別高,就是東風汽車集團與雷諾中國均發表了“分手聲明”,表明了雷諾將調整在華戰略,而東風雷諾將不復存在。至于我為啥這么關注這件事兒呢,是因為我的愛車就是東風雷諾科雷嘉!我也像絕大部分消費者一樣,聽到這個消息后,非常的震驚,我在購車時還買了保養套餐,會不會因此作廢了呢?后續的保養又該去哪里呢?正好我的車到了保養周期,借著這次機會,帶您一探究竟!

“分手后”,售后維修該找誰?



東風雷諾在北京僅有兩家經銷商店,而我選擇的這家是位于北京豐臺區南四環中路的東風雷諾經銷商店,我的科雷嘉也是在這里購買的。來到店門口,不知道是不是由于疫情的原因,即使是周末,店里的人也很稀疏,這也讓我暗自竊喜,保養不用排隊了!但也有著一定的擔心,不會要真的要“黃”了吧!


還和往常一樣,售后接待人員向我了解車輛信息后,得知我是來做常規保養,隨后將車輛開進了車間,并沒有什么異常,所以我也沒過早的詢問售后保養的問題,想看看會不會因為這次的“分手”,而大力推銷一些店內的產品。我之前在買車的時候,購買過3000元9次的基礎保養套餐,其實挺超值的!這次我決定更換全合成機油,而套餐中包含的為礦物油,所以需要補交240元的差價。


一切都在有條不紊的進行著,與之前沒有任何的不同。于是我向售后人員了解了此次”分手事件“發生后,售后維修的問題。銷售人員告訴我們:“售后維修這事兒您完全不用擔心,廠家那邊會為停產車型儲備10年以上的配件供應,即使您這車停產了,但是進店保養沒任何的問題,并且咱們店也會一直為這些老客戶服務!

官方是這么回應的!


銷售人員還告訴我們,廠家已經聯系過他們,要求繼續為老客戶服務,同時還表明了消費者除了可以在東風雷諾4S店進行維修保養外,也可以在雷諾-日產聯盟體系內,到東風日產4S店進行售后維保服務,完全不用擔心。


這兩天我也收到了東風雷諾車友會公眾號發送的推文,里面也對大家關心的問題進行了歸納,并做出了回答?偟膩砜,售后服務這部分確實不用擔心,雷諾將繼續為老客戶服務,同時增加授權經銷商,使用雷諾的專用工具和系統,以及雷諾的純正備件,完全按照雷諾的標準提供服務。說到這兒,我這顆懸著的心也算放了下來。

售后不用擔心,新車還賣嗎?

前些天我一哥們跟我聊天,說家里的車有點兒小了,想買輛小眾點、省心的SUV,讓我給推薦推薦。這可把我難住了,想要小眾,還得省心?后來我一琢磨,科雷傲可以啊,品牌小眾,但三大件都來自日產,皮實耐用,我就推薦給他了,,沒想到停產了。不過我覺得現在應該是個抄底的好時機,我正好趁著保養等著的時間,打聽了一下!


目前店內的客流量并不多,廠家那邊也沒給太大的壓力,主要是把目前有的庫存全部清掉,主力車型就是科雷傲,平均優惠大概在4.5萬元左右,而剛上市不久的科雷繽優惠大概在2.5萬元左右。但由于疫情原因,武漢工廠一直處于停工狀態,所以庫存車也不多,如果想要買,也得抓緊了!


另外,據店內銷售人員透露,未來科雷傲、科雷繽車型有可能以進口方式在華銷售,但目前廠家并沒有明確表態。不過在我看來,可能性并不大。其實雷諾與東風的”分手“就是要停止在華銷售燃油乘用車,而將策略改為主要銷售電動汽車和輕型商用車。既然策略已經表明,再以進口方式銷售燃油車,豈不是啪啪打臉?

總結

借著這次保養的機會,我們對東風雷諾4S店進行了一次“探訪”,結果還是令人滿意的。消費者最關心的售后問題得到了解答,不僅能到雷諾4S店,同時還能到授權的東風日產4S店進行售后維保服務。雖然自己的愛車已經停產,但廠商對于老客戶的服務并沒有停止。國內的消費者對雷諾品牌的認知度并不高,但雷諾也是擁有122年歷史的法系車品牌,這次的戰略調整或許是為了更好的發展!

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