投訴EMS遭威脅 用戶如何投訴快遞有哪些途徑?

來 源:網絡整理發布時間:2020-05-12 移動版

近日北京一女子投訴中國郵政EMS快遞,稱快遞員在投寄包裹時,未通知她就將包裹存放在寄存柜,之后她因為快遞員送貨時態度不好而投訴,,卻遭連環電話騷擾,同時還有男子爆粗口威脅。

根據快遞公司負責人的解釋,電話中爆粗話的人是公司的另外一名快遞員,對此負責人向這位女士表示道歉,希望能獲得諒解。后續快遞公司對這次語言威脅的快遞員要如何處理,暫時還沒有公布處理結果。

如果用戶遇到了因為快遞運輸過程導致的貨物遺失或者損毀情況,不僅可以通過寄件快遞公司來投訴反饋,另外也可以通過“國家郵政局申訴網站”來投訴快遞公司。通常后者的投訴方式會容易獲得快遞公司的反饋和處理。

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