愛奇藝《慶余年》超前點播案,判了

來 源:網絡整理發布時間:2020-06-03 移動版

澎湃新聞記者 揭書宜

愛奇藝《慶余年》超前點播案一審結果出爐。

6月2日,北京互聯網法院云上法庭公開開庭審理了吳某訴愛奇藝公司網絡服務合同糾紛一案。北京互聯網法院認為,被告北京愛奇藝科技有限公司應該向原告吳某連續15日內提供愛奇藝平臺其原享有的黃金VIP會員權益,使其享有愛奇藝平臺已經更新的衛視熱播電視劇,愛奇藝自制劇的觀看權利。此外,于本判決生效之日起10日內,被告北京愛奇藝科技有限公司賠償原告吳某公證費損失1500元。不過,法院駁回了原告的其他訴訟請求。

2019年,熱播古裝劇《慶余年》上線愛奇藝,有用戶購買會員后發現,收看該劇還需要再額外付出單集3元的“超前點播”費用。用戶的質疑點在于,購買會員已經付費,“超前”看熱播劇為何還要再付費。原告吳某(一位愛奇藝黃金會員)認為,“超前點播”侵犯了他的合法權益,遂將其起訴至北京互聯網法院。

中央財經大學法學院教授杜穎在直播中表示:“這個案子我覺得法院實際上是很好地平衡了消費者利益保護和互聯網企業的健康發展!

原告吳某:“付費超前點播”模式違約侵害其黃金VIP會員權益

在6月2日的直播庭審中,吳某訴稱,其在使用黃金VIP會員觀看愛奇藝自制熱播劇《慶余年》時,發現劇前仍然需要觀看“會員專屬廣告”,須點擊“跳過”方可繼續觀影;同時,愛奇藝公司在VIP會員享有的“熱劇搶先看”權利的基礎上,以單集支付3元的方式,為愿意繳費的VIP會員,提供了在VIP會員原有觀影權之上,得以提前觀看該影視劇劇集的機會。

此外,吳某發現,《愛奇藝VIP會員服務協議》內容已經被愛奇藝公司單方面更改。吳某認為,“付費超前點播”服務模式違約,變相侵害其“熱劇搶先看” 黃金VIP會員權益。

愛奇藝辯稱:未損害吳某的會員權利

對此,愛奇藝公司辯稱,其制定的格式條款內容未偏離公平原則,也不違反法律規定,視頻服務平臺的經營模式決定了逐個通知會員或與會員逐個協商變更合同條款不具有現實可操作性。

關于超前點播,實際上與額外付費觀影等服務在業務模式上無本質區別,愛奇藝公司已經向用戶進行了說明告知,同時,會員原可享受“熱劇搶先看”權益并未改變,行業內其他同類網站也在推行類似模式。

法院:“超前點播”模式本身并無不妥,但不應損害會員已有權益

北京互聯網法院認為,依靠互聯網技術,人們對于工作、生活的差異化需求得到逐步滿足,個性化表達得以實現。服務于需求的產業模式,是應當被包容的,視頻平臺基于消費意愿推出的“會員制”服務模式,已為社會公眾所接受。在此基礎上,深挖需求,貼合用戶,催生差異化、配適型的個性化服務,并由此探索新的視頻排播方式,本無不妥。需要關注的是,商業模式的健康發展和運行是建立在遵循商業條款、尊重用戶感受,不違反相關法律規定的基礎之上。

法院認為,“您可以享受提前觀看,不用再等待蝸牛般的更新速度,其他人還在等待更新時,你已經看完大結局”應當被理解為:“所有VIP會員比VIP會員之外的人,享有在先觀看所有的已經更新的衛視熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇的會員權益”。

具體到此案中,這是愛奇藝公司向含吳某在內的黃金VIP會員提供優先權利的承諾,即應當賦予吳某優先于非黃金VIP會員而提前看劇的權利。付費影片和用券影片在吳某開通黃金VIP會員時已經存在,在協議中有約定,在相關影片中也有清晰標識,與熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇是并列關系,而“付費超前點播”服務,是對其“熱劇搶先看”會員權益完整性的縱向條塊性切割。

愛奇藝平臺依據單方變更合同的條款,在涉案電視劇《慶余年》的播放過程中,推出“付費超前點播”服務,損害了黃金VIP會員的提前觀劇權益,使黃金VIP會員享受到的觀影體驗遠遠低于預期,顯著地降低了黃金VIP會員觀看影視劇的娛樂性和滿足感。

因此,雖然基于愛奇藝公司網絡服務的特點,可以單方變更合同條款,但應當以不損害用戶權益為前提。愛奇藝公司單方增加“付費超前點播”條款的行為損害了吳某的主要權益,對其不發生變更合同的效力。

6月2日,法院作出判決:確認《愛奇藝VIP會員服務協議》(更新時間為2019年12月18日)第3.5條中“超前點播劇集,根據愛奇藝實際運營需要,就愛奇藝平臺上部分定期更新的視頻內容,愛奇藝將提供劇集超前點播的服務模式,會員在進行額外付費后,可提前觀看該部分視頻內容的更多劇集,具體的點播規則以愛奇藝平臺實際說明或提供為準”對原告吳某不發生效力。

于本案判決生效之日起十日內,被告北京愛奇藝科技有限公司向原告吳某連續15日提供愛奇藝平臺“黃金VIP會員”權益,使其享有愛奇藝平臺已經更新的衛視熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇的觀看權利;

于本判決生效之日起十日內,被告北京愛奇藝科技有限公司賠償原告吳某公證費損失1500元。

專家:法院平衡了消費者利益保護和互聯網企業的健康發展

中央財經大學法學院教授杜穎在直播中表示:“這個案子我覺得法院實際上是很好地平衡了消費者利益保護和互聯網企業的健康發展。電子合同它的簽訂、變更和履行都比較具有特殊性,要考慮它的現實可行性,考慮到它經濟上是不是效率。改了以后不能減損會員的權益,本案是這樣一個判決的主旨,目的還是為了整個視頻行業能夠不斷健康向前發展,讓用戶有更多的好節目,平臺也能既獲取用戶,也能夠賺到利潤,促進一個良性的循環!

本案的主審法官認為:“我們認為它(愛奇藝)的這種運營模式是應該得到鼓勵的,所以,比方說我們對于隨時變更這個條款,我們并沒有賦予它絕對意義上的無效,但給它做了一個增加的項目,就是你以不損害相對方的這個權利為前提。也就是做了一個規制性的判斷,我相信這樣的判斷,實際上是法官既考慮到用戶這種權益的實現,也考慮到了愛奇藝平臺這樣一個網絡服務營業者和服務者的健康發展!

“因為大家注意到,在庭審中,,愛奇藝經常會說我們現在競爭壓力比較大,我們有的時候會虧損,我們覺得互聯網的確是這樣的,互聯網提供的這樣一個有效的積極服務,實際上能夠滿足我們個人的這種需求。在這個過程中,我們要有一種包容或者牽引性以及規范性的執法——這樣一個司法態度,可能這樣對于互聯網產業的發展和用戶體驗都是一個比較好的導向!


本期編輯 常琛

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